CRM СИСТЕМА WINSTONCHU

Увеличьте прибыль вашего автосервиса с помощью правильно настроенной CRM

ДЛЯ АВТОСЕРВИСОВ

Принцип работы

IP телефония

CRM WINSTONCHU

CALL-центр

Ваша компания

Входящий звонок от клиента

Распределение звонков по подразделениям и филиалам

Сортировка всех звонков по категориям

Анализ всех поступивших заявок

01

02

03

04

Посмотреть

ХОТИТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СИСТЕМОЙ? ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО!

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

ПОСМОТРЕТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

IP ТЕЛЕФОНИЯ + CALL-ЦЕНТР

Система аналитики может использовать любую IP телефонию (виртуальная АТС)

Первый этап

Звонок поступает в телефонию компании. На данном этапе звонок подгружается в CRM систему.

Второй этап

Оператор Call-центра прослушивает все входящие звонки и присваивает им категории, которые нужны вашей компании.

Третий этап

Все выводится в web-интерфейс CRM системы и вы сможете не только посмотреть эффективность менеджеров, но так же увидеть сколько прибыли вы потеряли за определенный период.

ЧТО ВЫ ВИДИТЕ, БЛАГОДАРЯ CRM

Какая конверсия:
заявка - запись

01

Какие заявки являются целевыми

04

Сколько звонков поступило в сервис

02

Эффективность рекламного источника

03

Результативность работы
менеджеров и филиалов

05

Статистику для увеличения продаж

06

В ИТОГЕ ВЫ ПОНИМАЕТЕ:

Эффективность обработки всех звонков конкретными менеджерами
Как оптимизировать затраты на рекламу
Какие услуги компания не оказывает и разработать план по оказанию данных услуг, если их количество позволяет увеличить прибыль
Благодаря нашему решению вы не потеряете 20% ПРИБЫЛИ В НЕДЕЛЮ!

Обсудить проект

ПОДРОБНЕЕ О СРМ

Аналитика звонков за предыдущий период

Страница используется сотрудниками call - центра, в деталях каждого звонка сотрудники заполняют информацию по клиенту. Они могут прослушать звонок между мастером и клиентом и заполнить определенный статус звонка. Если сотрудник не может прослушать звонок - он может его прочесть благодаря технологии ИИ speech-to-text.
Помимо этого, оператор может выбрать ответственного мастера и стоимость сделки.
Если заявка критичная (в негативном статусе) - она отправляется в чат руководства и мастеров-приемщиков для реагирования на заявку.

Обсудить проект

Обратная связь

Через систему можно получить и проанализировать обратную связь от клиентов.
Оператор call-центра заполняет форму по каждому клиенту, посетившему компанию.
Категории звонков:

Нет замечаний
Есть замечания
Замечания критичны

В данном случае используется связка учетной системы 1С
и системы WINSTONCHU.
Если есть замечание,то оно перенаправляется через чат-бота в ответственный филиал для быстрого реагирования

Связаться с нами

Клиенты

В системе можно отследить каждого клиента!

На странице возможно изучить:

Рейтинг
Комментарии
Средний чек (LTV)

На основе этих данных мастер-приемщик может предложить нужные услуги данному клиенту.

Обсудить проект

Кабинет маркетолога

Кабинет маркетолога позволяет делать любые смс рассылке по базе клиентов, которые собраны в CRM
Так же вы можете загрузить свои номера телефонов и отправить рассылку
Рассылка отправляется пользователям, у которых есть WhatsApp

Если вы хотите отправить информацию клиентов из базы CRM - вы можете использовать фильтрацию для более точной целевой аудитории!

Помимо этого, вы можете подготовить шаблоны сообщений и сохранить их в CRM и в дальнейшем вам не придется вводить текст сообщения заново